Termini di servizio

Benvenuto su Hamptonnest (di seguito denominato “noi”). Questa pagina descrive le condizioni principali relative all’utilizzo del sito, inclusi ordini, consegne e assistenza post-vendita. Continuando a navigare o effettuando un ordine, accetti i termini indicati.

Il sito è una piattaforma di vendita online di mobili e tutte le operazioni vengono gestite tramite il sistema.

1. Consegna e gestione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, avvieremo la preparazione e successivamente la spedizione.

Condizioni di spedizione:

• Ordini ≥ 150€: spedizione gratuita

• Ordini < 150€: costo di spedizione di 3,99€

Orari e tempi:

• Servizio clienti: lunedì–venerdì, 10:00–18:00 (CET)

• Orario limite: 18:00

• Ordini prima delle 18:00: elaborati lo stesso giorno

• Ordini dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo

• Ordini nei giorni non lavorativi: elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato: 4–8 giorni lavorativi

Per maggiori dettagli: Politica di spedizione

2. Ordini e pagamento

Dopo aver selezionato i prodotti e completato il pagamento, l’ordine viene confermato e inserito nel sistema.

Gli ordini non pagati non vengono elaborati.

3. Annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento prima della spedizione.

Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere annullato direttamente.

Consulta: Politica di cancellazione degli ordini

4. Resi e cambi

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

Casi accettati:

• Difetti estetici

• Problemi di qualità

• Odori o differenze di colore evidenti

• Prodotto non conforme all’ordine

• Richiesta effettuata entro i termini previsti

Per avviare la richiesta, contattaci fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione (foto o video).

Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo per il reso. Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e l’imballaggio originale.

All’interno del pacco sono inclusi etichetta di reso, modulo e documenti necessari. Si consiglia di conservarli per la restituzione.

Dopo verifica, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Per ulteriori informazioni: Politica di reso e cambio

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Metodi supportati: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.

Tempo stimato: 3–5 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario.

Consulta: Politica di rimborso

6. Informazioni sui prodotti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno scopo informativo.

Possono verificarsi leggere differenze dovute a produzione o visualizzazione.

La disponibilità è aggiornata dinamicamente. In caso di problemi, verrai contattato.

7. Account e utilizzo del sito

È possibile creare un account o effettuare un ordine come ospite.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.

Il sito può subire modifiche temporanee per manutenzione o aggiornamenti tecnici.

8. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività effettuate sul sito.

Possiamo aggiornare i contenuti in qualsiasi momento.

9. Privacy e dati

I dati forniti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e il servizio clienti. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito sono di nostra proprietà e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a fattori tecnici o non controllabili.

12. Controversie e regole applicabili

I servizi sono regolati dalle norme applicabili in Italia, incluso il GDPR.

In caso di controversie, si privilegia una soluzione amichevole.

13. Aggiornamento della politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione.

Contatti

Indirizzo: 4002 MCNEILLY RD, COLFAX, WA 99111-9657, United States

Telefono: +1 (609) 617-7626

Email: assist@hamptonnest.com

Orari: lunedì–venerdì, 10:00–18:00 (CET)